Posso acquistare direttamente in laboratorio?
Sì, abbiamo uno showroom dove puoi vedere e provare tutti i nostri prodotti. Ti consigliamo di prenotare un appuntamento per avere un consulente dedicato che possa aiutarti nella scelta più adatta alle tue esigenze.
Quali sono i tempi di consegna?
Per i prodotti standard della Linea Essenziale: 2-3 settimane. Per la Linea Professionale: 4-6 settimane. Per la Collezione Maestro personalizzata: 6-8 settimane. I tempi possono variare in base alla disponibilità dei materiali e al periodo dell'anno.
Offrite garanzia sui vostri prodotti?
Sì. Garanzia a vita sulla struttura delle lame contro difetti di forgiatura o tempra. Garanzia 10 anni su padelle e pentole contro deformazioni. Garanzia 5 anni su utensili e accessori. La garanzia non copre usura normale o danni da uso improprio.
È possibile restituire un prodotto?
Offriamo 60 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il prodotto (in condizioni originali) per un rimborso completo o una sostituzione.
Fate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei. Per spedizioni verso altri paesi, contattaci per un preventivo personalizzato.
Posso vedere i prodotti prima di ordinare?
Assolutamente. Anzi, lo consigliamo. Toccare con mano un utensile, sentirne il peso e il bilanciamento, fa tutta la differenza nella scelta. Prenota una visita al nostro showroom.
Offrite corsi di affilatura?
Sì, organizziamo workshop mensili sull'affilatura e manutenzione corretta degli utensili. I corsi sono gratuiti per chi ha acquistato i nostri prodotti, a pagamento per altri partecipanti. Durata: 3 ore. Posti limitati a 8 persone.
Come funziona il servizio di affilatura?
Puoi portare i coltelli direttamente in laboratorio o spedirceli. Valutiamo lo stato, eseguiamo l'affilatura professionale e te li restituiamo in 5-7 giorni lavorativi. Per chi ha acquistato la Collezione Maestro, il servizio è gratuito a vita.
